Verstopping oplossen
Leestijd: 1 minuut
Als u problemen heeft met het riool, is het belangrijk eerst te onderzoeken waar het probleem zit. Werkt het riool nog op één plek in huis? Dan zit de verstopping waarschijnlijk in of vlak bij uw woning. Werkt het riool nergens meer? Dan kan het probleem in de leiding tussen uw woning en het gemeentelijke riool zitten.
Om dit te controleren moet u de erfscheidingsput opgraven. Deze ligt meestal op 50 centimeter binnen uw perceelsgrens en op ongeveer 70 tot 100 cm diep. Mogelijk kunt, of wilt u niet zelf uw erfscheidingsput opgraven. In dit geval kunt een bedrijf inschakelen. Zie hiervoor ‘zelf een ontstoppingsbedrijf inschakelen’
Er zijn 3 uitkomsten mogelijk:
- Er staat geen water de put. De verstopping zit op uw eigen terrein. U bent hiervoor dan zelf verantwoordelijk.
- De put staat vol met water, en er zijn geen wortels in deze put gegroeid. Dan zit de verstopping op gemeentegrond, belt u dan gelijk de gemeente. De gemeente lost dit dan voor u op.
- De put staat vol en er zitten wortels in de erfscheidingsput. U bent hier zelf verantwoordelijk voor. Haal eerst de wortels uit de put en kijk of het probleem dan is opgelost. Het is belangrijk ook de oorzaak te achterhalen. Mogelijk is de erfscheidingsput slecht en moet deze vervangen worden. Mocht het probleem hiermee niet zijn opgelost, neem dan contact op met de gemeente.
Belangrijk is om te weten dat wij alleen het opgraven van de erfscheidingsput tot een maximumbedrag vergoeden als het probleem bij de gemeente zit. Zie hiervoor ‘Vergoeding gemaakte kosten’.
U kunt de verstopping aan ons doorgeven op werkdagen tussen 8.30 en 12.30 uur. Bij spoed buiten deze tijden en in het weekend kunt u contact opnemen met Van der Velden Rioleringsbeheer. Op telefoonnummer: (026) 32 15 316.
Locatie van de erfscheidingsput
U bent zelf verantwoordelijk voor het vinden van de erfscheidingsput. Vaak staat deze op een rioleringstekening van de woning. Deze kunt u (indien aanwezig) opvragen bij de afdeling rioolbeheer van de gemeente, er wordt dan een inschatting gedaan waar de aansluiting zou kunnen zitten. Ook is het mogelijk dat er in het archief nog tekeningen zijn van de aanleg. Daarvoor kunt u een aanvraag doen om bouwtekeningen in te zien. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn.
Ik heb geen erfscheidingsput
Soms is er geen erfscheidingsput aanwezig. In dat geval moet u (laten) graven bij de erfgrens om de leiding open te maken. U mag nooit in de openbare ruimte graven zonder toestemming van de gemeente.
Ik woon in een huurhuis of huis zonder tuin
Woont u in een huurhuis en is uw afvoer verstopt? Misschien kunt u het zelf oplossen. Lukt dat niet, bel dan het storingsnummer van uw verhuurder.
Meer informatie over het melden van reparaties voor huurders van Vivare
Woont u in een koopappartement of een koophuis zonder voortuin (dus een huis dat meteen aan de stoep grenst)? Bel dan ons als u een verstopt riool heeft. U mag namelijk niet zonder toestemming graven in de openbare ruimte.
Vergoeding van kosten
Belangrijk om te weten is dat niet alle kosten bij een rioolverstopping worden vergoed. Om de oorzaak van de verstopping te achterhalen moet altijd als eerste de erfscheidingsput worden opgegraven. Vanaf dat moment wordt duidelijk waar de verstopping zit. Zit de verstopping op gemeentegrond dan vergoeden wij de kosten voor het opgraven van de erfscheidingsput tot een maximum bedrag van 200 Euro inclusief BTW.
Hier zijn wel voorwaarden aan verbonden:
- De kosten voor het opzoeken van de locatie van de erfscheidingsput (door bijvoorbeeld een camera inspectie) worden niet vergoed.
- De verstopping is geen gevolg van verkeerd lozingsgedrag op het riool, bijvoorbeeld het doorspoelen van vochtig toiletpapier, vet of maandverband.
- U heeft ons in de gelegenheid gesteld om te constateren dat de verstopping op gemeentegrond zat en dit te verhelpen.
- Als u de verstopping zelf al heeft laten doorspuiten op gemeentegrond is meestal de oorzaak niet te achterhalen. Ook worden deze ontstoppingswerkzaamheden nooit vergoed.
- De erfscheidingsput ligt open.
- De vergoeding wordt beoordeeld aan de hand van de toegestuurde factuur.
Zelf een ontstoppingsbedrijf inschakelen
Als u zelf een ontstoppingsbedrijf inschakelt, dan bent dat u zelf verantwoordelijk voor welke werkzaamheden er worden uitgevoerd en de kosten die hieruit voortkomen. Het is belangrijk om bij een verstopping waarbij de gehele woning verstopt zit gelijk te beginnen met het opgraven van de erfscheidingsput om te voorkomen dat u onnodig kosten maakt.
Mocht het namelijk later blijken dat het probleem bij de gemeente zit dan vergoeden wij namelijk alleen het opgraven van de erfscheidingsput tot een maximumbedrag van 200 euro. Overige werkzaamheden zoals bijvoorbeeld een camera inspectie of het opzoeken van de erfscheidingsput worden niet vergoed. Ook ontstoppingswerkzaamheden die u laat uitvoeren aan het gemeenteriool worden nooit vergoed.
Voor de overige voorwaarden zie ‘Vergoeding Kosten’
Voorkom oplichting
Sommige bedrijven doen zich voor als rioolontstopper en vragen extreem hoge bedragen, soms meer dan 1000 euro. Let goed op.
Tips om oplichting te voorkomen:
- Controleer het telefoonnummer.
- Informeer via bekenden naar een goede ontstopper/loodgieter
- Controleer het kvk nummer bij de Kamer van Koophandel
- Kijk om het bedrijf adresgegevens op de website heeft staan, en controleer dit op google maps.
- Controleer klachten / reviews op internet
- Spreek duidelijk van tevoren een prijsindicatie af. En houd rekening met voorrijkosten materiaalkosten en (avond/weekend) toeslagen.
- Bespreek bij aankomst de offerte en de werkwijze en zet niet zomaar een handtekening op de offerte.
- Let erop dat de bedrijfsbus is voorzien van reclame. Oplichters rijden vaak in een bus zonder reclame.
- Als je gelijk moet pinnen of contant betalen kan dit een teken zijn van een onbetrouwbaar bedrijf.
- Sommige bedrijven geven aan dat de verzekering of gemeente u alle gemaakte kosten terugbetaald. Zoek dit eerst uit en neem dit niet zomaar aan.
- Als u de ontstoppingsveer per meter moet afrekenen is dit aanleiding om verder onderzoek te doen naar de betrouwbaarheid van dit bedrijf.
Als u hierover vragen heeft kunt u tijdens openingstijden met ons bellen. De rioolbeheerder zal met u meedenken naar een oplossing.
Riolering buitengebied
Als u in het buitengebied woont en uw woning is aangesloten op een pompput (een put met daarbij een stroomkast met een rode lamp), dan kunt u bij storingen contact opnemen met Remondis. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 088-2502800
Als de rode lamp niet brandt en u heeft toch rioolproblemen kijk dan eerst of de pompput vol staat. Is deze vol, dan kunt u bellen met Remondis. Is deze leeg zie dan ‘Verstopping oplossen.
De pompput is eigendom van de gemeente Rheden. Het is niet absoluut toegestaan zelf werkzaamheden aan of in de pomp(put) uit te voeren.
Storing IBA (Individuele behandeling afvalwater)
Als u bent aangesloten op een Iba, dan kunt u bij een storing contact opnemen met Van Der Werff Watertechniek. Bereikbaar via telefoonnummer 0512-370523.
Verstopping door hevige regenval
Bij hevige regenval kan het riool de grote hoeveelheid water soms niet aan. Het water stroomt dan niet weg en kan terugkomen via het toilet of de gootsteen.
U kunt dit voorkomen door:
- Een bladvanger in de regenpijp te plaatsen
- Een ontlastklep op de riolering te laten zetten
- Regenwater af te koppelen van het riool als dat mogelijk is
- In noodgevallen de regenpijp zo laag mogelijk door te zagen of kapot te slaan zodat het water eruit kan
U voorkomt verstoppingen door goed op te letten wat u door het riool spoelt. Gooi nooit het volgende in toilet of gootsteen:
- Luiers, maandverband, schoonmaakdoekjes, doekjes, borstels
- Etensresten, olie, (frituur)vet, koffiedik, koffiefilters
- Kattenbakvulling of aquariumzand
Zo blijft het riool goed werken. Kijk waar u dit afval wel kunt weggooien.